一、使命
1、企业使命是对企业长期目标、愿景的概要性描述,是企业经营哲学的具体化,集中反映了企业的任务和目标,表达了企业的社会态度和行为准则。
2、福乐缘的使命:
努力发展成为更好更大的企业集团,为用户提供更舒适的家居产品和服务,从而更好地实现为企业创效益,为员工谋福利,为社会做贡献的“三赢”目标。
二、价值观
1、企业价值观是企业所推崇的基本信念和员工工作与做人的基本原则。
2、福乐缘的企业价值观:“公平、光明、合作、自由”,它的核心是“公平、光明”。
三、企业精神
1、企业精神是企业经营工作的行为准则和管理激励的核心要素,是企业管理体系建设和员工行为的指南及评估标准。
2、福乐缘的企业精神:追求完美
①“追求完美”是欧派打造现代企业的指导思想。它的含义是指我们在每一个岗位,对每一件事情都应该尽心尽责,对每一项工作都应尽善尽美,注意每一个细节的处理,持续改进、永不停步。
②建立一个优秀的企业,是一件长期而艰苦的工作,不能指望哪个“高手”、几个“妙招”就能一劳永逸地解决问题。同样,追求产品质量和工作质量上的精益求精,也是一个不断超越、永无止境的过程。
四、理念
经营理念:诚信和谐,关注顾客;孜孜以求,稳中求进。
1、“诚信”是中华民族的优良传统,也是多年来福乐缘倡导的做人做事的基本准则,“诚信”是福乐缘走向成功的基础,也是今后的经营之本。
2、顾客价值是品牌的核心价值。关注顾客需求,满足顾客愿望,不断提升产品和服务所带给顾客的实际利益,是我们经营产品、塑造品牌的根本原则。
3、时刻关注成本控制,警惕经营风险,避免盲目冒进;一切发展必须以稳健作为前提。
五、管理理念
1、福乐缘员工关系:如果把福乐缘企业比作一栋大厦,那我们的工人就好比是沙子,管理人员好比砖块,而企业干部好比钢筋,他们三者谁都离不开谁,谁都代替不了谁,只有他们的共同合作,才能最终建成一座大厦。
2、土壤、种苗和环境的关系:如果把企业文化比作是土壤,而人才和机制,就象种苗和环境——温度、湿度和光照;那么,企业的经营管理活动,则是我们的耕耘——松土、种植、浇水、施肥、除草和收成等。一方面,有怎样的土壤、环境,就会适宜于长出怎样的植物;而种植不同的种苗,又会反过来影响水土和环境。福乐缘把企业文化比作土壤,人才比作种苗,企业机制比作环境,把企业的经营管理比作耕耘,也是从土壤、种子、环境与耕耘的辩证关系来认识企业发展的基础与经营管理的关系的。优秀的企业文化,可以不断聚集更多的优秀人才——一方面,内部人才不断成长,脱颖而出;另一方面,又筑巢引凤,吸引更多的外来人才,并且能够使他们在这里同化,快速成长,充分发挥他的才能。好的人才又进一步促进各种机制的完善和发展,机制的完善和发展又促进企业的文化建设,从而吸引更多优秀的人才。企业文化、人才、机制的良性循环,便是构成企业不断向前发展的内部动力。
3、力量和速度:企业要发展,就离不开经营管理。我们认为,宏观层面的经营管理主要包含二方面的内容:一是定方向,也就是企业要达到什么目标,该怎样走下去,如何使企业前行的方向更准确。企业发展的方向并不是一次就能定准,它需要不断调整,最终使方向接近企业要达到的目标,而这个调整的过程,便是企业发展的路程。方向定不准,企业前行的路程就会变得曲折复杂、要走很多弯路;方向准,企业前行的路程就会更短。二是通过各种机制激励组织员工提高工作效率,集合各方力量,提高企业前行的速度,路途越短,速度越快,那么达成企业发展目标的时间也就越少。企业的经营管理就是确定正确方向,提升我们的力量和速度,更快地达到目的地。
六、营销理念
1、提升顾客价值是福乐缘竞争力的核心:福乐缘始终致力打造为客户提供优质价比的产品和周到的服务这一基础竞争力。
2、口碑是有效的广告:福乐缘订单有30%以上来自顾客的介绍。顾客口碑是对产品和服务的有效检验。好的口碑来自于福乐缘各个环节每一位员工的一致努力,任何细节都不能放松。
3、高效顺畅的定制产品实现流程是福乐缘的基础竞争力:不断完善科学顺畅的管理流程,快速高效地实现大规模订制式产品和服务,始终是福乐缘竞争力基础中的基础。